乐刷客户常见问题汇总

乐刷客户常见问题汇总

1、61 交易金额超限

（1）易收付，我的，我的额度，提升为认证等级。

（2）易收付，我的，我的支付卡，绑定商户本人常用信用卡。

（3）如果有绑定的卡，请解绑掉所有的卡，重新换卡绑定。

2、T0刷卡不到账

（1）连续输错密码或者连续余额不足导致交易失败，超三次以上转T1结算。

（2）储蓄卡被封卡（一般工商银行较多）。

（3）秒到款到了易收款里。

注：打开易收款：客户易收付App端关闭T0。易收款提现：每日免费提现3笔，之后每笔提现手续费1元。

3、流量卡是否能用手机卡

不行，流量卡需要2G的卡，POS机有指定流量卡。

4、流量费

大机器：自注册日45天后开始扣流量费，36元/年。

电签机：注册日所在月算第一个月，自第四个月开始扣流量费，36元/年。

（1）打开机后盖，扫二维码充值，看是否有流量。

（2）所在地是否有信号。

5、如何修改商户注册地

商编 商户名称 原商户注册地地址 新商户注册地址（地址必须精确到门牌号） 手持身份证正面，一起发v_alina@yeahka.com。

6、支付宝支付，交易禁止

支付宝风控了，用储蓄卡和余额交易两次，再用信用卡交易试试。

7、刷卡商户名称出个人名字或者注册商户

在客户APP打开商户管理即可。

8、限额以及费率问题

挥卡1000以下，不输入密码，是0.38%。

支付宝单笔1万，单日5万，费率0.38%，T1到账；交易间隔5分钟换商户。

银联云闪付/京东白条单笔1000，单日5000，费率0.38%，T1到账。

信用卡秒到单笔49999元，单日16万，单月500万。

储蓄卡单笔10万单日16万单月500万

9、97 终端未登记

清流水（操作员99，密码8个8/8个0/1-8，选其他功能：清除交易流水）/找运营添加参数。

10、如何设置小票打印张数，是否电子签名和关闭小额双免

设置小票张数：操作员99，密码8个8/8个0/1-8—3交易功能设置—5打印张数。

是否电子签名：操作员99，密码8个8/8个0/1-8—3交易功能设置—11支持电子签名。

如何关闭小额双免：操作员99，密码8个8/8个0/1-8—3交易功能设置—10非接交易控制—6非接小额免密限额改为0—小额免签开关，选择关闭。

如打开小额双免，把小额免密限额改成100000，单位为分，实际金额是1000，把免签开关打开即可。

12、01 请持卡人与发卡行联系

查余额/致电发卡行（银行限制）（一般是广发银行）。

（1）我们在线下扫码支付.把卡绑定到支付宝或微信上在POS机进行消费，建议额度不要太大。

（2）去大型的连锁超市进行刷卡消费（像沃尔玛丹尼斯卜蜂莲花大商华联等）。

（3）在一些娱乐类（像KTV、酒吧、咖啡厅）和体育类（像器材、健身）都可以。

13、96 拒绝，交换中心异常，请稍后重试

（1）银联处理中心无法进行正常处理，发生了诸如数据库操作失常、共享内存操作失常、函数操作失常等内部处理失败的情况.

（2）银联处理中心维护中，拒绝所有请求拒绝处理方法为：重新刷卡或等十分钟后重新刷卡。（清流水后，过十分钟交易）

14、刷卡提示A7 拒绝，交换中心异常，请稍后重试

（1）这张卡可能被发卡行限制了。

（2）这台POS机的商户被限制了。

（3）银行交易金额太大或者繁忙，线路不畅通。

（4）交易次数过多，或者超额了。

解决办法如下：

（1）可以打电话问发卡行什么原因，如果他没有问题，那就是POS商户了。

（2）检查网络是否正常。

（3）换一张银行卡刷卡，那张卡可能存在风险。

（4）手机号是否为170开通。

15、商户修改手机号

最新版易收付，支持商户在登录页面修改登录手机号，需做结算信息认证后才可修改手机号。

操作路径：商户登录页–短信登录–修改–结算信息认证–修改登录手机号。

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